F.A.Q.
D’où sont expédiées vos créations ?
Elles sont illustrées et imprimées en France dans une imprimerie professionnelle à Marseille.
Comment seront envoyés les posters ?
Les posters au format A4 seront expédiés dans une enveloppe matelassée et les formats A3 et A2 dans des tubes de livraison rigides et écologiques, assurant une réception en parfait état de votre commande.
Quels sont les temps de traitement des commandes ?
Chaque commande est traitée et envoyée en 24h maximum, hors week-end et jour fériés.
Quels sont les temps d’expédition ?
Le temps de traitement pour toutes les commandes est de 24h maximum. Elles seront livrées chez vous en deux jours ouvrés en France, 3 à 5 jours en Europe et 5 à 7 jours dans le reste du monde.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Quels sont les frais de livraison des posters ?
La livraison est totalement gratuite en France métropolitaine.
Voici les tarifs pour :
- Europe : 9,99€
- Reste du monde : 19,99€
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Vous recevrez un mail de notre part pour vous confirmer la livraison de votre achat avec un numéro de suivi.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : backyardwishugethem@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez en revanche tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : backyardwishugethem.com.
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.