F.A.Q.
T'as des questions ? On t’explique tout ici
D’où sont expédiées vos créations ?
Chaque créations est imprimé à Marseille par Corep, une entreprise française spécialisée dans les impressions de posters, avant d'être bien emballés et remis aux mains du transporteur pour une sécurisée et rapide.
Comment seront envoyés les produits ?
Les disques d'or sont envoyés dans des cartons rigides recyclés rectangulaires, adaptés à la taille commandée, pour garantir leur protection. Les posters au format A5 et A4 seront expédiés dans une épaisse enveloppe matelassée, tandis que les formats A3 et A2 seront soigneusement roulés et envoyés dans des tubes de livraison rigides et écologiques. Ces solutions d'emballage assurent une réception en parfait état de votre commande.
Quels sont les délais de traitement ?
Chaque commande est traitée et envoyée en 24h maximum, hors week-end et jour fériés.
Quels sont les délais d’expédition ?
Le temps de traitement pour toutes les commandes est de 24h maximum. Elles seront livrées chez vous en deux jours ouvrés en France, 3 à 5 jours en Europe et 5 à 7 jours dans le reste du monde.
Quels sont les frais de livraison des produits ?
La livraison est totalement gratuite en France métropolitaine.
Voici les tarifs pour :
- Europe : 4,99€
- Reste du monde : 9,99€
Expédiez-vous en point relais ?
Oui, absolument ! Vous pourrez choisir une livraison en point relais via Mondial Relay ou La Poste directement au moment du paiement. Il vous suffira de sélectionner le point relais qui vous convient le mieux.
Avec quels transporteurs travaillez-vous ?
Pour garantir un acheminement sécurisé et rapide, nous collaborons avec les leaders du secteur :
- La Poste / Colissimo (Idéal pour la France).
- Mondial Relay (La solution flexible en point relais).
- DPD & DHL (Pour une livraison express et internationale de haute précision).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, notre processus d'expédition s'enclenche rapidement. Contactez-nous à contact@backyardposter.com dans l'heure suivant votre achat si vous avez fait une erreur, nous ferons notre possible pour intercepter le colis avant son envol.
Quelle est la qualité du papier utilisé ?
Nous ne faisons aucune concession. Nos posters et disques d'or sont imprimés sur un papier brillant premium de 350g/m². C'est un support d'exception, très épais qui garantit des contrastes profonds et une tenue parfaite dans le temps.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
La galerie accepte tous les modes de paiement sécurisés : Cartes Bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay et les solutions de paiement échelonné.
Mes infos de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Notre boutique utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que toutes vos transactions sont cryptées et 100% sécurisées.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument ! Nous livrons dans le monde entier. Les colis sont généralement expédiés via La Poste, Mondial Relay, DPD ou FedEx. Selon le pays de destination, ils peuvent ensuite être pris en charge par un transporteur local afin de garantir une livraison rapide et optimale.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Vous recevrez un mail de notre part pour vous confirmer la livraison de votre achat avec un numéro de suivi. Voici le lien pour suivre votre commande :https://backyardposter.com/apps/parcelpanel
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un remboursement. Le produit doit être retourné dans son état d’origine. Pour en savoir plus ou démarrer une demande, contactez notre service client.
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